Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation est de trente jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Feuerstein Essentials Switzerland GmbH, Via Maistra 1, 7500 St. Moritz, Suisse, info@feuerstein-essentials.ch, téléphone : 0041818603142) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) indiquant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à Feuerstein Essentials c/o alpha trading solutions GmbH (Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Allemagne) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons volontairement, en tant que consommateur, la promesse de reprise suivante :

Tous les articles de notre boutique peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que celle-ci soit complète et dans un état non utilisé et non endommagé. Si la marchandise a été livrée dans un emballage de vente, elle doit encore se trouver dans son emballage d'origine. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise soit envoyée à temps.

La marchandise doit être renvoyée à :

Feuerstein Essentials c/o alpha trading solutions GmbH
Am Kletthamer Feld 10
85435 Erding
Allemagne

En cas de recours à cette promesse de reprise, nous vous remboursons le prix d'achat que vous avez déjà payé, ainsi que les frais d'envoi. Nous prenons également en charge les frais de retour si vous nous renvoyez les marchandises depuis la Suisse et si vous utilisez pour le retour un bon de retour ou un autocollant que nous avons mis à votre disposition et que nous vous envoyons par e-mail ou par la poste sur demande spéciale de votre part en cas d'utilisation du droit de retour. Vous pouvez nous demander le bon ou l'autocollant de retour par téléphone au numéro indiqué ci-dessus ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus. Dans le cas contraire, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Cette promesse de reprise ne limite pas vos droits légaux et donc pas votre droit de rétractation.

Remarques particulières
Si vous financez le présent contrat par le biais d'un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus non plus lié par le contrat de prêt, dans la mesure où les deux contrats forment une unité économique. C'est notamment le cas si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre collaboration en vue du financement. Si le prêt nous est déjà parvenu au moment où la révocation prend effet, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé par rapport à vous en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple de valeurs mobilières, de devises ou de produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible d'être lié par un contrat, faites usage de votre droit de rétractation et annulez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.

Information sur le droit de rétractation créée avec l'outil de rédaction juridique de Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.