Conditions d'utilisation

Validité des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats ou à l'utilisation de services ou de prestations ainsi qu'à toutes les livraisons de Feuerstein Essentials Switzerland GmbH. Lors de la conclusion d'un achat, le client manifeste son accord avec ces CGV. Le champ d'application de ces CGV comprend toutes les livraisons de produits, produits et services que le client achète sur le portail d'achat en ligne www.feuerstein-essentials.ch de la société Feuerstein Essentials Switzerland GmbH (ci-après dénommée Feuerstein Essentials Switzerland). Les produits et services proposés ne sont valables que pour la Suisse.

Offre / Prix

Toutes les offres de Feuerstein Essentials Switzerland sont sans engagement et non contractuelles. Sous réserve de modifications de prix, d'assortiment et d'erreurs. Les packshots/images de produits peuvent différer de l'original en termes de couleur et de design. Les descriptions chimiques, techniques et de contenu des produits peuvent différer des descriptions des fabricants. Les prix sont fermes à partir du moment où le client passe sa commande. Les prix actuels sont indiqués sur www.feuerstein-essentials.ch. Les prix s'entendent en francs suisses, TVA comprise. En cas d'erreur sur le prix, Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de procéder à des modifications de prix a posteriori. Dans un tel cas, le client sera informé le plus rapidement possible et pourra annuler l'achat du produit.

Commande / livraison

Le contrat est conclu avec la confirmation de la commande du client après sélection du mode de paiement par carte de crédit (American Express, Master Card, VISA), PayPal ou Apple Pay ou paiement anticipé. Une commande passée par le client est contraignante, le client recevant de Feuerstein Essentials Switzerland un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée. Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de refuser toute commande d'un client. Le client est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de l'adresse de facturation et/ou de livraison indiquée. Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de renoncer à l'exécution du contrat en cas d'informations erronées. Les produits qui ne sont pas disponibles en stock doivent d'abord être achetés auprès du fabricant ou du fournisseur. Un éventuel contrat de vente n'est donc conclu qu'à la condition que nous soyons nous-mêmes approvisionnés. Si un produit n'est plus fabriqué ou ne peut plus être livré par notre fournisseur, aucun contrat n'est conclu entre Feuerstein Essentials Switzerland et le client. Une annulation des produits commandés n'est possible qu'après accord avec Feuerstein Essentials Switzerland. En passant commande, le client confirme qu'il est majeur (au moins 18 ans) au moment de la commande.

Livraison

Feuerstein Essentials Switzerland possède un grand stock de tous les produits disponibles dans la boutique en ligne. Les articles disponibles en stock sont généralement emballés et livrés le jour même ou le lendemain de la commande. Le client recevra donc sa commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les produits qui ne sont pas disponibles en stock doivent d'abord être achetés auprès du fabricant ou du fournisseur. La date de livraison peut donc être retardée. Les retards de livraison ne donnent en aucun cas droit à des dommages et intérêts ou à un droit de résiliation du contrat. Les dates et les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le client doit vérifier l'intégralité de la marchandise dès sa réception. Les livraisons erronées doivent être signalées à Feuerstein Essentials Switzerland au plus tard après 5 jours. Dans le cas contraire, Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de facturer les produits livrés en plus.

Quantité commandée

Feuerstein Essentials Switzerland se réserve dans tous les cas le droit de limiter la quantité de livraison pour certains produits ou, le cas échéant, de ne pas livrer du tout un certain produit. En cas de factures impayées d'un client ou d'un client à la même adresse, Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de refuser des commandes ou de les retenir jusqu'au paiement du montant impayé.

Frais d'expédition

Feuerstein Essentials expédie toutes ses commandes au sein de l'UE via DHL Express. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €.

Retours de marchandises

Si un produit ne correspond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, nous vous prions de prendre contact avec nous au préalable et de nous faire part de votre souhait de le renvoyer.

Courrier électronique : info@feuerstein-essentials.ch

Les frais de retour sont en principe à la charge de l'expéditeur. Sauf :
- Vous avez reçu le mauvais article
- Des informations erronées ont été fournies dans la boutique en ligne
- L'article est défectueux ou incomplet

Réclamations

Les réclamations concernant la qualité de la livraison ou des produits sont acceptées pendant 10 jours après la réception des marchandises.

Dommages dus au transport

Les éventuels dommages de transport doivent être signalés immédiatement à la Poste suisse. Nous déclinons toute responsabilité pour tous les dommages de transport qui ne peuvent pas être attestés par un procès-verbal de dommage. Les dommages de transport doivent être signalés dans les 5 jours.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement suivants sont valables pour les achats dans la boutique en ligne ; American Express, Apple Pay, Mastercard, PayPal, VISA. Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de soumettre les commandes à un contrôle de solvabilité. Feuerstein Essentials Switzerland utilise des procédures sécurisées pour le transfert des données, en particulier les données des cartes de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie SSL éprouvée.

Protection des données

Feuerstein Essentials Switzerland garantit que les données des clients qui sont portées à sa connaissance dans le cadre d'une commande sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Dans le cadre du processus de commande et de livraison, des données peuvent éventuellement être transmises à des partenaires. Les adresses e-mail peuvent être utilisées pour la prise de contact, la confirmation de commande et la newsletter. Vous trouverez tous les détails dans les dispositions relatives à la protection des données.

Responsabilité

Si le client subit un dommage direct ou indirect ou un dommage consécutif à un produit vendu par Feuerstein Essentials Switzerland, Feuerstein Essentials Switzerland ne peut en être tenu pour responsable. Ceci exclut notamment les dommages dus à l'utilisation, à une mauvaise performance ou à une perte de performance. En aucun cas la violation du contrat, l'impossibilité de fournir la prestation, la faute lors de la conclusion du contrat ou en cas d'acte illicite ne donnent droit à des dommages et intérêts ou à un droit de résiliation du contrat.

Droit applicable / Juridiction compétente

Toutes les obligations sont soumises au droit suisse, sous réserve de fors obligatoires différents prévus par le droit fédéral. Le lieu de juridiction est Zurich.

Modifications des conditions générales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont totalement ou partiellement invalides ou perdent ultérieurement leur validité juridique, cela n'affecte pas la validité juridique des autres CGV. Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente (CGV) et de les appliquer immédiatement.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Contenu de l'offre en ligne

Feuerstein Essentials Switzerland exclut, dans le cadre de ce qui est autorisé par la loi, toute responsabilité concernant l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité ou la qualité des descriptions et des informations mises à disposition. Toute revendication de responsabilité à l'encontre de Feuerstein Essentials Switzerland se rapportant à des dommages ou des dommages consécutifs de nature matérielle ou immatérielle, causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations présentées ou par l'utilisation d'informations erronées ou incomplètes, est fondamentalement exclue. Feuerstein Essentials Switzerland se réserve le droit de modifier, de compléter, de supprimer ou de suspendre temporairement ou définitivement la publication de certaines pages, de parties de pages ou de l'ensemble de l'offre sans préavis.

Références et liens

Feuerstein Essentials Switzerland peut contenir des contenus de tiers ou des hyperliens vers des sites web de tiers. Ces contenus et hyperliens sont fournis à titre de commodité pour le client et d'information. Feuerstein Essentials Switzerland n'assume aucune responsabilité ou garantie pour les contenus ou les sites web de tiers. Cela inclut, entre autres, l'exactitude, l'exhaustivité, la qualité ou l'actualité de ces sites web. Feuerstein Essentials Switzerland n'est pas responsable du contenu ou des sites web de tiers, ni des sites web qui contiennent des liens vers Feuerstein Essentials Switzerland ou qui affichent ces liens dans des cadres.

Droit d'auteur et droit des marques

Feuerstein Essentials Switzerland s'efforce de respecter dans toutes les publications les droits d'auteur des images, vidéos et textes utilisés, d'utiliser des images, vidéos et textes qu'elle a elle-même créés ou de recourir à des images, vidéos et textes libres de droits. Toutes les marques et marques déposées mentionnées dans l'offre et/ou protégées par des tiers sont exclusivement soumises aux dispositions du droit des marques en vigueur et aux droits de propriété des propriétaires enregistrés respectifs. Le copyright des objets publiés et créés par Feuerstein Essentials Switzerland lui-même reste la propriété exclusive de Feuerstein Essentials Switzerland. La copie ou l'utilisation de telles images, vidéos et textes dans d'autres publications électroniques ou imprimées n'est pas autorisée sans l'accord clair de Feuerstein Essentials Switzerland.

Protection des données

La saisie de données personnelles ou professionnelles (adresses e-mail, noms, numéros de téléphone, etc.) s'effectue sur une base expressément volontaire de la part de l'utilisateur. L'utilisation par des tiers des données de contact publiées telles que les adresses postales, les numéros de téléphone et de fax ainsi que les adresses e-mail pour l'envoi d'informations non expressément demandées n'est pas autorisée. Nous nous réservons expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires contre les expéditeurs de documents publicitaires par la poste ou de ce que l'on appelle des spams en cas de violation de cette interdiction. Vous trouverez tous les détails dans les dispositions relatives à la protection des données.

Validité juridique de la présente clause de non-responsabilité

Cette clause de non-responsabilité doit être considérée comme faisant partie des CGV de Feuerstein Essentials Switzerland. Si une ou plusieurs dispositions de cette clause de non-responsabilité s'avéraient totalement ou partiellement invalides ou perdaient ultérieurement leur validité juridique, cela n'affecterait pas la validité juridique des autres dispositions.

St. Moritz, le 16 décembre 2019